網路下單、門市服務、手機查詢,全通路服務良興最可靠
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購物網推「專人服務」 10分鐘電話回覆

活動新聞 2015/07/27 發表活動新聞列表>
Time is money!近期銷售掀起服務大戰,麥當勞推出60秒極速服務,雖然引發爭議,卻也顯示出快速、方便的購物流程成為主流。燦坤快3則是推出挑戰出價服務,48小時回覆消費者議價是否成功。另一個3C連鎖賣場良興服務更快速,全台首創購物網推出「專人服務」,10分鐘內就會有專人回電答覆

良興總經理賴志達指出,「快速服務已成為基本要素,但是對於網路購物來說,冷冰冰的網頁缺乏即時的互動解說。良興為了讓消費者買得安心,全台首創推出專人服務,結合了快速與互動服務的特色,不論是商品規格、庫存與交期、保固售後服務等,資料填寫完成只要10分鐘內,就會有門市專人回電答覆。」

購物網的另一個問題就是如果看到喜歡的商品,想到時卻已經找不到,因此EcLife良興購物網還設有「瀏覽足跡」功能,不同於一般追蹤清單,不需會員登入,只要瀏覽過或是有標記的商品,24小時內都可以瀏覽比較,讓網站服務更貼近使用需求。10分鐘專人服務,加上瀏覽足跡功能,「10足服務」揪甘心!

這樣的虛實整合服務,可說是O2O模式的再升級,良興2013年就已經打造O2O營運模式,透過全省實體門市、購物網、FB粉絲團,還有良興行動金賺APP,從「實體、網路、社群、行動」多方提供服務。賴志達認為「因應時代趨勢,快速調整轉變,就是要給消費者最好的購物體驗!」

購物網推「專人服務」 10分鐘電話回覆
(圖/良興電子資訊廣場